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良好沟通技巧(二)积极聆听
改善亲子沟通的态度,可以打开孩子的心窗,让家长了解其思想和感受,从而建立良好的关系。
什么是积极聆听
积极聆听是一种尝试了解对方感受的技巧。家长若能充分了解孩子的感受和想法,孩子便觉得家长明白他们。
开放的姿态
聆听者的身体姿态,会告知对方他是否用心聆听。尝试放下手头的工作,用关怀的眼神望向孩子:多用「嗯」点头等回应以表示兴趣。
细心观察
了解孩子最关注及受困扰的地方。留意孩子说话时的语调、内容和情绪,并仔细观察孩子的面部表情。神态和身体姿态的变化,从而揣摩他的内心感受。
透过发问更深入了解孩子的感受的叙述
若想更清楚掌握孩子的感受,可试问:「你是否觉得…?」或「你可不可以举些例子,让我更深入明白?」
设身处地
家长应设身处地从孩子的角度思考,例如:「若我是这孩子,我会有什么反应和感受?」从孩子的角度看事物,不要把自己的喜恶强加在孩子身上。当家长明白孩子的情绪,便能作出合适的反应。
简单地回应感受
家长可尝试用简单的话语表达孩子的感受。例如:「同学为你起外号,你感到很难堪!」孩子听到家长的回应,会感到家长了解他,从而更愿意分享内心感受。
结语:良好沟通的效果
沟通不单为解决问题,更重要是传情达爱。亲情的滋润能令一个人勇于面对生活和困难。遇到困扰时,孩子也需要倾诉的对象,让烦恼得到纾解。再者,孩子会因感到受尊重而乐于吐露心声。改善与孩子的沟通,彼此了解更多,关系自然更亲切和甜蜜。
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